ธุรกิจในศตวรรษที่ 21 เป็นรูปแบบ Cyber-Physical Systems ตอนที่ 4

           บทความตอนที่สามได้พูดถึงแนวคิดของการปฏิรูปทางเศรษฐกิจ (Economic Transformation) และการปฏิรูปแนวทางการทำธุรกิจ (Business Transformation) ที่เกิดจากอิทธิพลของพัฒนาการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ตอนที่ 4 นี้ ภายใต้หัวข้อ “Cyber-Physical System” จะกล่าวถึงเรื่องการปรับเปลี่ยนแนวทางการทำธุรกิจที่อาศัย Internet of Everything (IoE) ช่วยเชื่อมโยงการทำธุรกิจในโลกไซเบอร์และโลกกายภาพที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงการทำธุรกิจครั้งใหญ่ อันเป็นวิธีหนึ่งที่จะนำไปสู่การปฏิรูปการทำธุรกิจและการปฏิรูปทางเศรษฐกิจครั้งสำคัญ

Cyber-Physical System (CPS) 

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วว่าจากนี้ไปคนเราจะทำธุรกิจในโลกสองใบ คือโลกดิจิทัล หรือโลกไซเบอร์ (Cyber World) และโลกกายภาพ (Physical World) โดยโลกไซเบอร์จะทำงานส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูล  เช่นข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้าและลูกค้า กระบวนการที่เกี่ยวกับการทำงานด้านต่าง ๆ ในรูปซอฟต์แวร์ เช่นกระบวนการสั่งซื้อสินค้าและกระบวนการชำระเงิน และบริการงานด้านต่าง ๆ ที่อยู่รูปของซอฟต์แวร์เช่นบริการตรวจสอบสถานภาพสินค้าคงคลังและบริการสั่งจ่ายเงินจากบัญชีในธนาคาร  โลกไซเบอร์มีรูปแบบที่ประกอบด้วยระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมโยงกันและส่วนใหญ่เป็นการเชื่อมโยงผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะเครือข่ายบริการที่มีลักษณะบริการคลาวด์ (Cloud services) หรือที่เรียกันว่า “Cyber in Cloud” โลกไซเบอร์ในอนาคตยังจะรวมทั้งส่วนที่ทำงานเป็นดิจิทัลภายในตัวเครื่องจักรและอุปกรณ์ต่าง ๆ ในลักษณะของ Embedded Systems เช่นระบบซอฟต์แวร์ที่ฝังตัวเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องจักรที่ทำหน้าที่ควบคุมการทำงานส่วนต่าง ๆ รวมทั้งเฝ้าติดตามการทำงานของตัวเครื่องจักร ระบบซอฟต์แวร์ที่ฝังตัวในเครื่องจักรถูกเรียกว่า “Cyber on Devices” พัฒนาการด้านซอฟต์แวร์ฝังตัวในเครื่องจักรและอุปกรณ์จะก้าวหน้าต่อไปอย่างมากจนถึงขั้นที่เครื่องจักรและอุปกรณ์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการบริการภายใต้การทำงานของ Business processes ที่มีลักษณะเป็นระบบซอฟต์แวร์ ทำให้สามารถออกแบบกระบวนการผลิตให้มีลักษณะครบวงจรที่ทำให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพและประหยัดมากขึ้น

ในส่วนที่เป็นโลกกายภาพนั้น เป็นส่วนที่ประกอบด้วยสรรพสิ่งที่เป็นกายภาพ ตั้งแต่เครื่องจักร อุปกรณ์ สินค้า วัสดุ สถานที่ทำงาน รวมทั้งคนด้วย อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เช่น Sensor (ทำหน้าที่รับและส่งสัญญาณข้อมูลจากอุปกรณ์ไปสู่ภายนอก) หรือ Actuator (อุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนให้อุปกรณ์ทำงาน หรือกระตุ้นให้เกิดการทำงานได้) เป็นอุปกรณ์ฝังตัวชนิดหนึ่งที่ช่วยเชื่อมโยงสิ่งที่มีกายภาพเข้ากับระบบข้อมูลและระบบซอฟต์แวร์ในโลกไซเบอร์เพื่อทำให้กระบวนการในโลกทั้งสองใบทำงานเป็นระบบเดียวกัน โดยสิ่งที่อยู่ในโลกกายภาพทำหน้าที่ผลิตสินค้าและประกอบกิจการต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับด้านกายภาพ เช่นผลิตสินค้าและขนส่งสินค้า ในขณะที่ระบบข้อมูลและซอฟต์แวร์ในโลกไซเบอร์เป็นส่วนต่อเติมความฉลาดและกระบวนการอัตโนมัติเพื่อให้ระบบงานในโลกกายภาพมีประสิทธิภาพ เพิ่มผลิตภาพและมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น

Cyber-Physical System (CPS) จึงหมายถึงระบบงานที่รวมการทำงานในโลกไซเบอร์ คือ Cyber in Cloud และ Cyber on Devices และระบบงานที่ทำงานโดยอาศัยสรรพสิ่งที่มีกายภาพภายในโลกกายภาพตามที่กล่าวข้างต้น เป้าหมายหลักของระบบ CPS คือทำให้ทุกสิ่งอย่างในโลกกายภาพอยู่ในรูปแบบที่จัดการได้ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลหรือไอที และเมื่อทำงานบูรณาการกับซอฟต์แวร์และข้อมูลในโลกไซเบอร์จะทำให้สรรพสิ่งบนโลกกายภาพมีความฉลาดมากขึ้น นำไปสู่การสร้างผลผลิตใหม่ ๆ อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน CPS จึงเป็นระบบงานที่จะถูกออกแบบให้รองรับแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อช่วยพัฒนาระบบเศรษฐกิจของโลกไปในทิศทางที่จะช่วยแบ่งปันทรัพยากร (Resource sharing) มีการร่วมมือกัน (Collaborative) และร่วมกันสร้างคุณค่า (Value co-creation) เพื่อทำให้ระบบเศรษฐกิจมีความยั่งยืนมากขึ้น (A sustainable economy) 

ตัวอย่างของ CPS: การบริการในร้านขายก๊วยเตี๋ยว ร้านขายก๊วยเตี๋ยวยอดนิยมมักจะพบปัญหาช่วงที่มีลูกค้าเข้าร้านพร้อมกันจำนวนมาก ๆ ความสับสนเกิดขึ้นตั้งแต่การรับใบสั่ง ซึ่งแต่ละคนมักมีความต้องการแตกต่างกัน บ้างต้องการก๊วยเตี๋ยวแห้ง บ้างก๊วยเตี๋ยวน้ำ ใส่ถั่วงอก ไม่ใส่ถั่วงอก ต้นยำบ้างไม่ยำบ้าง เส้นเล็กบ้าง เส้นใหญ่บ้าง หรือเกาเหลาไม่เส้นไม่งอก นอกจากนี้ ยังมีบริการน้ำดื่มหลากหลายชนิดที่เพิ่มความสับสนมากยิงขึ้น ทั้งหมดนี้เป็นการบริการ Customization เต็มรูปแบบ ลูกค้านอกจากต้องยืนรอคิวคอยโต๊ะว่าง ยังมีปัญหาว่าเมื่อได้ที่นั่งแล้ว อาจได้อาหารไม่ตรงตามสั่งเนื่องจากความสับสนที่เกิดจากคนทำและคนบริการ จุดสับสนที่สร้างความไม่พอใจให้ลูกค้ามีได้ในทุก ๆ จุดตลอดทั้งกระบวนการบริการ ตั้งแต่ยืนรอคิว การรับใบสั่ง การบริการอาหารจนถึงการชำระเงิน ปัญหาทั้งหมดเป็นจุดอ่อนของระบบงานที่ทำงานภายในโลกกายภาพตามลำพัง และเกิดจากข้อจำกัดของมนุษย์ CPS ช่วยลดความสับสนได้  ในกรณีนี้เก้าอี้ทุกตัว โต๊ะทุกตัว ชามก๊วยเตี๋ยวทุกใบในร้านจะถูกติดด้วย sensors ให้เป็นส่วนหนึ่งของ Internet of Things (IoT) เมื่อลูกค้าเดินเข้าร้าน (เพื่อง่ายต่อการอธิบาย สมมุติว่าไม่มีการจองโต๊ะล่วงหน้า ลูกค้ามาคนเดียวและไม่ต้องรอคิว) ทางร้านจะจับสัญญาณจากเครื่องโทรศัพท์มือถือ และโยงชื่อหรือเลขรหัสลูกค้าเข้ากับเบอร์โต๊ะและเบอร์เก้าอี้ ข้อมูลทั้งหมดถูกส่งไปเก็บไว้ใน Cloud ลูกค้าเลือกรายการและสั่งซื้อได้จากเครื่องโทรศัพท์มือถือ รายการที่สั่งจะเก็บรวมกับเลขรหัสเก้าอี้และโต๊ะ  รายการสั่งจะเข้าคิวก่อนหลังเพื่อรอการปรุงต่อไป  คนปรุงก๊วยเตี๋ยวในครัวจะทำตามรายการในใบสั่งที่ปรากฏอยู่บนแผง LED ชามหรือภาชนะที่ใส่อาหารจะทำหน้าที่เชื่อมโยงกับเลขที่เก้าอี้และเลขที่โต๊ะโดยอัตโนมัติ เมื่อปรุงเสร็จและวางภาชนะในตำแหน่งที่มีตัวรับสัญญาณ  ลูกค้าก็จะรับแจ้งว่าอาหารที่สั่งนั้นปรุงเสร็จแล้วและกำลังจะถูกนำมาเสิร์ฟ พนักงานบริการก็จะอ่านข้อความได้จากตำแหน่งที่วางภาชนะว่าอาหารต้องนำไปเสิร์ฟที่เก้าอี้และโต๊ะตัวใด  เมื่อบริโภคเสร็จ ลูกค้าก็ชำระเงินได้ผ่านระบบ e-Payment จากเครื่องโทรศัพท์มือถือได้ทันที การบริการตลอดทั้งกระบวนการจากต้นจนจบเป็นไปอย่างเรียบง่าย รวดเร็วและไม่สับสนเป็นเพราะการทำงานร่วมกันระหว่าง Cyber และ Physical ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นตัวอย่างสมมุติการทำงานของ CPS โดยมี IoT เป็นตัวกลางเชื่อมโยงการทำงานของโลกไซเบอร์และโลกกายภาพ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปเก็บไว้ในโลกไซเบอร์ Cyber in Cloud ส่วนกิจกรรมเกี่ยวกับการซื้อขายก๊วยเตี๋ยวนั้นยังคงดำเนินต่อไปในโลกกายภาพ แต่ด้วย IoT เราสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลเฉพาะตัวของลูกค้า กับตำแหน่งที่นั่งในร้าน รวมทั้งตัวภาชนะที่ใส่อาหารให้ไปปรากฏอยู่ในโลกไซเบอร์  ทำให้ระบบการทำงานที่รวมกิจกรรมทั้งสองโลกสามารถช่วยแก้ความสับสนได้ เป็นแนวคิดของการออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ที่สร้างคุณค่าโดยแท้จริง

1.  รูปแบบการใช้ Cyber-Physical System (CPS) ในธุรกิจ

CPS ถูกออกแบบให้ทำงานตั้งแต่งานที่มีความยุ่งยากสลับซับซ้อนไปจนถึงระบบงานง่าย ๆ พัฒนาการของ CPS ดำเนินไปตามแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีที่นับว่าจะเพิ่มความสามารถมากยิ่งขึ้น ยานพาหนะรุ่นใหม่ที่ไร้คนขับเป็นตัวอย่างของ Cyber-Physical System ที่มีความสลับซับซ้อนมาก ระบบ CPS ที่ติดตั้งระบบ Sensors ตลอดแนวสะพานขนาดใหญ่เพื่อคอยจับวัดความสั่นสะเทือนและความตึงเครียดของคอนกรีตและเหล็กที่รับน้ำหนักของสะพาน แล้วทำการวิเคราะห์ถึงความผิดปกติของสะพานอย่างต่อเนื่องเพื่อหามาตรการแก้ไขก่อนจะเกิดปัญหาจนเป็นอันตรายต่อชีวิตและทรัพย์สิน

 

ระบบตรวจสอบย้อนกลับของอาหาร (Food Traceability) ถือได้ว่าเป็นระบบ Cyber-Physical System เช่นกัน อาหารที่เป็นสินค้ากายภาพแต่ละชิ้นมีรหัสแท่งหรือรหัส QR ติดประจำตัวอยู่ เมื่อเราอ่านรหัสแท่งหรือ QR ก็จะเชื่อมโยงสินค้ากับโลกไซเบอร์ที่เป็นระบบฐานข้อมูลกลางสินค้าที่บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าชนิดต่าง ๆ  เช่นข้อมูลด้านอาหารและยา ข้อมูลเกี่ยวกับทะเบียนอาหารฮาลาล ฯลฯ เราสามารถโปรแกรมให้นำข้อมูลนี้ตรวจสอบการปลอมแปลงของอาหารและยา รวมทั้งตรวจสอบมาตรฐานคุณภาพของวัสดุที่ต้องใช้ตามข้อกำหนดในทุก ๆ ขั้นตอนของการผลิต  นอกจากนี้เรายังสามารถสร้างกระบวนการในรูปบริการซอฟต์แวร์ที่จะทำงานได้โดยอัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด เช่นถ้าพบอาหารปลอมแปลง ก็ให้รวบรวมหลักฐานส่งไปยังหน่วยงานที่รับเรื่องการร้องเรียนเพื่อดำเนินการลงโทษตามขั้นตอนต่อไป 

ระบบบริการรถแท็กซี่สมัยใหม่ ไม่ว่าจะเป็น Uber หรือ Grab (GrabTaxi) หรือการบริการเช่ารถสมัยใหม่อื่น ๆ เป็นการบริการในระบบ Cyber Physical System เช่นกัน ส่วนให้บริการที่อยู่ในโลกกายภาพยังคงเป็นคนขับรถและตัวรถยนต์ และมีผู้โดยสารเป็นส่วนประกอบของกิจการในโลกกายภาพ ส่วนการบริการที่อยู่ในโลกไซเบอร์นั้นประกอบด้วยการบริการด้านข้อมูลบอกตำแหน่งรถแท็กซี่ที่ให้ผู้โดยสารเลือกได้ในแต่ละเวลา ข้อมูลเกี่ยวกับคนขับ ข้อมูลเกี่ยวกับแผนที่และถนนทุกเส้น ฯลฯ รวมทั้งขั้นตอนการให้บริการตั้งแต่สั่งจองรถจนถึงการชำระเงิน ทั้งตัวรถยนต์และคนโดยสารถูกเชื่อมโยงให้เป็นส่วนหนึ่งของ IoT หรือให้เป็น Internet of Things ด้วยระบบ Global Positioning System (GPS) ผลจากการทำงานร่วมกันระหว่างโลกทั้งสองใบดังที่กล่าวเป็นผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการบริการรถเช่าที่สร้างคุณค่าให้แก่ผู้โดยสารอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ทั้งในด้านความสะดวก ความปลอดภัย และที่สำคัญที่สุดสามารถกดดันให้อุตสาหกรรมบริการรถเช่าต้องปรับปรุงและพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นเพื่อการแข่งขันและความอยู่รอด

Cyber-Physical System เป็นแนวคิดสำคัญที่ใช้ออกแบบระบบธุรกิจใหม่ที่ใช้จุดแข็งของเทคโนโลยีดิจิทัลและจุดแข็งการทำกิจการจากกายภาพมาหล่อหลอมกันเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด  ระบบห่วงโซ่อุปทานและห่วงโซ่อุปสงค์จะต้องถูกออกแบบใหม่ให้มีลักษณะการทำงานเป็นเครือข่ายมากขึ้น การบริหารและบริการโลจิสติกส์จะกลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจไม่เพียงแต่ธุรกิจภาคการผลิต แต่ทั้งภาคเกษตรและภาคบริการด้วย ธุรกิจที่ทำงานเป็นเครือข่ายกับหน่วยงานภายในและพันธมิตรภายนอก นอกจากจะช่วยลดต้นทุนได้แล้วยังจะช่วยขยายโอกาสได้อย่างไม่เคยเป็นมาก่อน การบริการโลจิสติกส์จะกลายเป็นตัวนำการเชื่อมโยงที่สำคัญ การบริการโลจิสติกส์ที่อาศัยการทำงานในโลกสองใบจะช่วยให้การผลิตแบบ Lean Manufacturing ในลักษณะ Decentralized และ Distributed นั้นเกิดขึ้นได้ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าสินค้าตัวเดียวกันจะมีชิ้นส่วนที่ผลิตจากเครื่องจักรตัวใด ในโรงงานใดที่ไหนในโลกได้ ขึ้นอยู่ที่ความเหมาะสมในด้านต้นทุนและความรวดเร็วที่จะนำผลผลิตออกสู่ตลาด ทำให้ลดต้นทุนและเพิ่มคุณค่าให้แก่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องตลอดห่วงโซ่คุณค่า และเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของ Global Value Chain ในอนาคตอันใกล้

2.  Cyber-Physical System (CPS) กับการปฏิรูปแนวทางการทำธุรกิจ

การปฏิรูปแนวทางการทำธุรกิจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจเป็นอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้จำเป็นต้องอาศัยเทคโนโลยีโดยเฉพาะเทคโนโลยีดิจิทัล Internet of Things ถือว่าเป็นเทคโนโลยีดิจิทัลตัวสำคัญที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ในยุคแรกของอินเทอร์เน็ต การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดจากความสามารถเชื่อมโยงคนกับข้อมูล และเมื่ออินเทอร์เน็ตได้พัฒนาถึงยุคที่มี Social Technologies แนวคิดการทำธุรกิจในรูปแบบ Internet of Man (Human) หรือ IoM ก็เกิดขึ้น การเชื่อมโยงระหว่างคนกับคนจนเกิดเป็นชุมชนใหญ่น้อยทุกแห่งหนทั่วทั้งโลกได้เปลี่ยนแปลงวิถีการบริหารการตลาดใหม่หมด  IoM เปลี่ยนแปลงการทำยุทธศาสตร์จากเดิมมักจะกำหนดโดยฝ่ายบริหารของธุรกิจมาเป็นอยู่ภายใต้อิทธิพลของตลาด ซึ่งก็คืออิทธิพลของผู้บริโภคนั่นเอง ผู้บริโภคเริ่มมีอิทธิพลต่อแนวทางการทำธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อมาถึงยุค Internet of Things ความสามารถที่จะเชื่อมโยงเครื่องจักร อุปกรณ์ สินค้า สถานที่ ยานพาหนะ และสรรพสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการทำธุรกิจกับระบบข้อมูล ระบบกระบวนการทำธุรกิจ และการบริการต่าง ๆ ทางธุรกิจผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตกลายเป็นปรากฏการณ์ใหม่ที่นำไปสู่กระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติแบบใหม่ที่เรียกว่า Pervasive Digital Automation หมายถึงการทำงานแบบอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่ไม่จำกัดสถานที่ ตัวอย่างของการออกแบบระบบธุรกิจให้สามารถทำงานแบบ Pervasive Digital Automation ก็คือ Cyber-Physical System

ในระยะเริ่มต้นคาดว่าธุรกิจโดยเฉพาะภาคการผลิตจะให้ความสำคัญกับการนำแนวคิดของ CPS มาใช้ในการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานเพื่อให้เกิด Visibility ตลอดห่วงโซ่ตั้งแต่ด้านการจัดซื้อ ด้านการผลิต และด้านโลจิสติกส์โดยใช้ IoT ในจุดสำคัญ ๆ  และให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อการบริหารห่วงโซ่อุปทานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการจัดให้มีระบบบูรณาการหน่วยผลิตกับระบบข้อมูลของ Suppliers และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ เพื่อให้มั่นใจว่า Suppliers สามารถจัดส่งวัสดุและชิ้นส่วนที่มีคุณภาพเข้าสู่สายการผลิตได้ตรงตามเวลา และให้มั่นใจว่ามีระบบงานที่จะสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่โรงงานทุกระดับทำหน้าที่อย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพได้ อีกทั้งยังสามารถส่งสินค้าจากโรงงานถึงมือลูกค้าได้ตรงตามเวลาและมีคุณภาพตามความคาดหวังของลูกค้า ทั้งหมดนี้จะต้องทำได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำสุด และมีการจัดการที่มีประสิทธิสูงที่จะทำให้เกิดคุณค่าแก่ลูกค้าได้สูงสุดด้วย

เป้าหมายสูงสุดของ CSP คือการทำให้เครื่องจักรในโรงงานเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจ (Business process) ประกอบด้วยขั้นตอนหลัก ๆ ของการจัดการห่วงโซ่อุปทานตั้งแต่การจัดซื้อ การจัดการการผลิต การจัดการโลจิสติกส์ ฯลฯ แต่เดิมการจัดการการผลิตจะให้ความสำคัญกับการไหลเวียนของวัสดุและชิ้นส่วนผ่านสายการผลิต การควบคุมการผลิตมองแค่ Input ที่ป้อนเข้าเครื่องจักรและ Output ที่ไหลออกจากเครื่องจักรที่มีคุณภาพ และเป็นไปอย่างราบรื่นไม่ติดขัด นั่นหมายรวมถึงการดูแลและติดตามเฝ้าระวังให้เครื่องจักรในโรงงานทุกเครื่องทำงานอย่างเป็นปกติและเต็มประสิทธิภาพได้  แต่ข้อมูลอื่น ๆ เช่นปริมาณที่ต้องผลิต ผลิตเพื่อใคร ต้องส่งสินค้าเมื่อไร ต้นทุนผลิต จำนวนสินค้าระหว่างผลิต และอื่น ๆ ถูกจัดเก็บอยู่ในระบบคอมพิวเตอร์อื่นเช่นระบบ ERP ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกันกับระบบการผลิต CPS ให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทุกเรื่องโดยมีเครื่องจักรเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการผลิตเพื่อจัดการกับการผลิตแบบบูรณาการได้ โดยเครื่องจักรจะรู้อยู่ตลอดเวลาว่ากำลังผลิตสินค้าอะไร เพื่อใคร และต้องเสร็จเมื่อไร เครื่องจักรจะสามารถปฏิสัมพันธ์กับระบบควบคุมและเฝ้าระวังการทำงานเพื่อรับรู้สถานภาพการทำงานของเครื่องจักรแบบเรียวไทม อีกทั้งรู้การเคลื่อนไหวของวัสดุและชิ้นส่วนภายในห่วงโซ่คุณค่าอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้การเฝ้าระวังกระบวนการผลิตเป็นไปได้อย่างเชื่อมโยงกันทั้งระบบ เมื่อเครื่องจักรกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต และเมื่อการผลิตยึดเอากระบวนการผลิตเป็นหลัก ทำให้ธุรกิจมีอิสระในการตัดสินใจว่าภายใต้กระบวนผลิตหนึ่ง ๆ นั้นจะเลือกใช้เครื่องจักรของใครและที่ไหน ไม่จำเป็นต้องผลิตจากโรงงานเดียวกันหรือใช้เครื่องจักรที่โรงงานเป็นเจ้าของเท่านั้น ด้วยการออกแบบที่ชาญฉลาด กระบวนการผลิตและการควบคุมการผลิตอย่างมีคุณภาพและการผลิตให้ตรงตามเวลานั้นต้องสามารถเลือกใช้บริการจากเครื่องจักรเพื่อการผลิตจากที่ไหนในโลกผ่านเครือข่าย Internet of Things ได้ ในบริบทนี้โรงงานจะมีอิสระในการเลือกเช่าใช้เครื่องจักรจากที่ไหนก็ได้เหมือนกับการเช่าใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ผ่านศูนย์บริการ Cloud จึงเห็นได้ว่าแนวความคิดของ Cyber-Physical System จะเปลี่ยนแนวทางการผลิตและการดำเนินธุรกิจใหม่หมด ซึ่งถือได้ว่าเป็นการปฏิรูปแนวทางการผลิตและการทำธุรกิจใหม่โดยสิ้นเชิงตามที่จะกล่าวถึงในรายละเอียดต่อไป

เรื่อง Cyber-Physical System ยังมีต่อในตอนหน้านะครับ